Echtes Gespräch mit Amanda: Coach.com hat gerade einen tollen neuen Look bekommen, aber warum sind die meisten Marken-Websites so schrecklich?

Die Zukunft ist daTrainer, und zumindest im Moment erscheint es in Form einer glänzenden neuen Website voller riesiger Produktbilder und einer, einfacheren Navigation für Käufer, die nach der perfekten Tasche suchen. Die Entwicklung der Marke hat lange auf sich warten lassen, da ihr E-Commerce-Aufbau im Vergleich zu den Websites von Kaufhäusern und anderen Online-Händlern, von denen viele Coach-Taschen führen, in letzter Zeit etwas altbacken wirkte. Dieses neue, kundenfreundliche Design bringt die Marke definitiv auf den richtigen Weg, aber es hat uns auch gefragt: Warum haben so viele Designer so schreckliche Websites?

Als jemand, der einen beträchtlichen Teil seines Lebens damit verbringt, die verschiedenen Online-Außenposten von Marken niedriger als auch hoher Marken zu besuchen, kann ich mit Zuversicht sagen, dass sehr, sehr wenige von ihnen es richtig machen. Einige der größten Marken der Welt machen es unglaublich schwierig, Informationen zu einem bestimmten Produkt zu finden, und selbst wenn sie vorhanden sind, verbergen sie sich oft hinter Wänden aus fehlerhaften Flash-Grafiken, nicht intuitiven Menüs und vielen Informationen über Dinge wie die neuesten Werbekampagnen der Marke, die den meisten Käufern überhaupt nichts bedeuten. So schön das bevorzugte Supermodel der neuen Saison auch sein mag, ich bin ganz sicher nicht auf die Website einer Marke gegangen, um sie zu bewundern. Wenn Sie schließlich das gesuchte Stück finden, gibt es keine Garantie dafür, dass die Bilder davon hilfreich sind, die Informationen darüber vollständig sind oder die Möglichkeit zum Kauf überhaupt besteht.

Ich verstehe, dass Designer nicht nur ein Image erstellen müssen, sondern auch einen Hauch von Exklusivität bewahren wollen, der in der unpersönlichen Welt des Online-Shoppings schwierig aufrecht bleiben kann. Das Erfordernis von E-Stärke-Leistungen scheint jedoch nicht der beste Weg zu sein, das Gesindel draußen zu halten, und die meisten Marken täten gut daran, ein Beispiel von Coach zu nehmen. Die großen, schönen Bilder der neuen Website lassen die Produkte teuer und begehrenswert aussehen, aber Sie erhalten auch viele Blickwinkel und eine Aufnahme eines Models, das die Tasche als Referenz hält. Wer sagt, dass hübsch nicht praktisch sein kann? Die neue Website enthält außerdem Streetstyle-Bilder von The Sartorialist, Bilder von Promis, die Coach tragen, und die aktuellen Kampagnen der Marke. Doch nichts davon steht den Kunden im Weg, einfach zu den Produkten zu erfahren, an denen sie interessiert sind, und sich besser über ihre Einkäufe zu informieren. Man hat das Gefühl, in der Welt von Coach zu sein, hat aber nicht das Gefühl, dort eingesperrt zu sein und nie wieder in das normale Internet zurückzukehren.

Der Ball liegt bei Ihnen, jeder, der kein Trainer ist. (Ich sehe dich an, Louis Vuitton.) Shoppen Sie in der Zwischenzeit jetzt im brandneuen Coach.com.