Aus der Mailbox: Highlights aus dem Geschäftsbericht 2020 von Hermès

Ich beginne diesen Artikel mit einem Ausdruck tiefer und aufrichtiger Dankbarkeit gegenüber dem freundlichen (und lustigen!) tPFer @duggi, der mir nicht nur einen Link zum Hermès 2020 Universal Registration Document (einschließlich seiner bisherigen Finanzjahresberichte) geschickt hat (ich nenne sie alle der Einfachheit und Klarheit halber „Der Bericht“) und mir vorgeschlagen hat, darüber zu schreiben, er hat auch einen wunderbaren und interessanten TPF-Thread gestartet, der es zusammenfasst. Da es sich bei seinem Werk um das Original handelt, verlinke ich es hier. Jegliche Paraphrasierung oder ähnliche Formulierungen in diesem Artikel sind unbeabsichtigt (und ohnehin mit seiner ausdrücklichen Genehmigung, da es nur begrenzte Möglichkeiten gibt, etwas zu sagen).

Zusammenfassung von Hermès 2020

Der Bericht beginnt mit den Highlights des Jahres. Die Geschichte scheint so zu sein, dass die erste Hälfte des Geschäftsjahres von Hermès schrecklich war, wobei die Erholung in der zweiten Jahreshälfte einsetzte und im vierten Quartal eine Fahrt gewann. Aufgrund der hohen Zuwächse zum Jahresende ist eine starke Erholung bereits in vollem Gange. Insgesamt gingen die weltweiten Verkäufe zurück, wenn auch relativ geringfügig.

Der konsolidierte Umsatz erreichte 6.389 Millionen Euro (oder … 6.389.000.000 Euro). Ich halte die Verwendung des Begriffs „Millionen“ für verwirrend, wenn es sich tatsächlich um 6 handeltMilliardePlus.). Dies war im Vergleich zu 2019 ein Rückgang um 6–7 %, vermutlich aufgrund der Pandemie. Die Umsätze erholten sich im zweiten Halbjahr 2020, wobei die Umsätze im 4. Quartal um 16 % stiegen. Der Gesamtumsatz des Jahres ging nur um 2 % zurück, wobei der Umsatz im 4. Quartal um 21 % stieg. Bemerkenswert ist, dass die „Großhandelsaktivitäten“ um satte 32 % zurückgingen, und der Kontext zeigt, dass dies hauptsächlich auf den Verdacht der Duty-Free-Verkäufe am Flughafen zurückzuführen war (keine Überraschung, außer man könnte meinen, es hätte noch schlimmer kommen können!).

Nachregion:

• Die Umsätze in Asien (ohne Japan und vor allem im Großraum China, Korea und Australien) waren mit einem Plus von 14 % im Jahr 2020 bei weitem am stärksten (einschließlich eines unglaublichen Wachstums von 47 % allein im 4. Quartal) und waren im 2. Halbjahr recht stark, sowohl in den Geschäften als auch online.

Alle anderen Regionen waren aufgrund der Pandemie betroffen:

• Japans Umsatz ging um -4 % zurück
• Amerika -21 % (obwohl es im 4. Quartal leicht zunahm)
• Europa ohne Frankreich -20 %
• Frankreich -29 %

Dies alles war vor allem auf Lockdowns, Ladenschließungen und mangelnden Tourismus zurückzuführen.

Nach Metier:

• Der Bereich Lederwaren und Sattlerwaren lag im Jahr 2020 bei -5 %, im 4. Quartal aber erneut bei +18 %. Zwei Produktionsstätten werden im Jahr 2021 eröffnet, eine weitere im Jahr 2022, eine vierte im Jahr 2023 und eine fünfte im Jahr 2024. Alle diese Standorte werden in Frankreich liegen.
• RTW und Zubehör -9 % (+12 % im 4. Quartal).
• Seide und Textilien -23 % und Parfüms und Schönheit -19 %, aufgrund fehlender Reisen und Tourismus.
• Uhren +2 % für das Jahr (+28 % im 4. Quartal).
• Die übrigen Abteilungen wurden konsolidiert und stiegen um 28 % (+56 % im 4. Quartal), hauptsächlich aufgrund des Erfolgs der Abteilungen Heim und Schmuck.

Im Jahr 2020 wuchs Hermès seine Belegschaft um 1.183 Personen, wobei der größte Teil dieses Zuwachses auf den Kauf eines seiner Lieferanten zurückzuführen war. Arbeitsplätze und Standards blieben erhalten, im Jahr 2021 soll allen Mitarbeitern der Gruppe ein Bonus von 1.250 € ausgezahlt werden.

Als nächstes folgt ein Überblick über die Geschichte von Hermès; seine Regierungsführung; Strategie (Kreation; Handwerkskunst; vertikale Integration von Materialien; sein exklusives Vertriebsnetz, das speziell auf jede Verkaufsstelle [ob Boutique oder Website] zugeschnitten ist und darauf abzielt, die Beziehungen zu Kunden zu pflegen und ihre Erfahrungen mit der Marke zu verbessern; Unternehmergeist [Autonomie der einzelnen Boutiquen in Bezug auf Inventar und Einkäufe auf dem halbjährlichen Podium]; Unabhängigkeit, sowohl wirtschaftlich als auch finanziell; und verantwortungsvolles Wachstum); ein Organigramm; Immobilie; und die Finanzdiagramme.

Jetzt kommen wir zum Guten: Highlights aus den verschiedenen Metiers, beginnend mit unserem Favoriten:

1.6.1 Lederwaren & Sattlerwaren (Seite 26)

Hierzu zählen alle Taschen, Aktentaschen, Reisegepäck, Kleinlederwaren, Tagebücher und Schreibutensilien, Sättel, Zaumzeug und sämtliche Reitsportartikel, inklusive Bekleidung. Dieses Metier macht 50 % des Umsatzes aus und erwirtschaftete im Jahr 2020 „3.209 Millionen Euro Umsatz“.

1.6.1.1 Damentaschen

Der Bericht hob neue Taschenangebote in der Damenabteilung hervor, darunter dieDella Cavalleria, SterbenNeuer Drag, SterbenChaîne d’AncreTasche und sterbenCabassellier; die neueste Version des Birkin, derBirkin Cargo; Taschen, die auf verschiedene Arten getragen werden können, darunter auch dieIch bin Loop, SterbenÉmile HermèsTasche und die kleine24/24; eine neue Abendtasche, dieMinuit au Faubourg, eine neue Weltraumversion des Sac á Malice; und die Verwendung neuer Materialien auf oder mit etablierten Klassikern, wie handbemalten Birkins und Kellys, Stickereien auf demRoulis Mini, SterbenConstance Marmorseide, und sterbenKellywoodTasche, die sowohl Eiche als auch Barenia enthält.

1.6.1.2 Herrentaschen (Seite 27)

Es wird auch eine Erweiterung des Angebots an Herrentaschen besprochen, darunter u. aSteve Light Junior, eine kompakte Version desFlash Messenger 29, und aZweite SeiteTasche, die sehr nah am Körper getragen werden soll (ich stelle mir vor, dass sie für U-Bahn-Fahrten großartig sein wird). Ich betone die Verwendung von leichtem und geschmeidigem Leder – und das ist der Punkt, an dem mir wirklich das Herz höher schlägt, denn in dieser relativ ruhigen Diskussion über Herrentaschen habe ich Folgendes gelesen:

Auch! Es sieht so aus, als ob wir mit der Rückkehr des rechnen könnenKelly Entspannen Sie sich(Auch wenn ich kein großes Taschenmagazin habe, haben mir die Proportionen der größeren Kellys immer sehr gut gefallen). Noch besser für mich sind diese faszinierenden Western-Versionen davonHACund sterbenSac à Dépèches, weshalb ich es persönlich kaum erwarten kann.

1.6.1.3 Accessoires und Kleinlederwaren

Was SLGs betrifft, geht der Bericht kurz darauf einKonstanzUndKelly „To Go“und sterbenKonstanzUndRoulis Slim Brieftaschen; AChaîne d’AncreSammlung von Gegenständen, die einzeln gehalten oder an einem Riemen befestigt werden können; SterbenZipengound sterbenH-TagLinien; SterbenPaddock-Geldbörse; SterbenCarré-Tasche; SterbenSeidige Tasche; Taschenanhänger, die miniaturisierte Versionen anderer Hermès-Objekte sind, wie zOran NanoUndCarré Nano; und die Lederaccessoires, die zu den Artikeln im Beauty-Metier passen.

1.6.1.4 Materialien

Unter dieser Überschrift erwähnt der Bericht die neuen Farben, wie zRose Mexiko, Rose Texas, Bleu Brume, Foin, Vert Maquis, SesamUndBleu Frida, neuere Drucktechniken wieToile H en Relief, neue Textilien wieCasaqueund Woolywooly und ein neues Leder namensDandy-Kalbslederfür SLGs.

Dann springen wir zu –

1.6.2 Konfektionskleidung und Accessoires (Seite 28)

„Der Bereich Prêt-à-porter und Accessoires ist der zweitgrößte Sektor der Hermès-Gruppe und macht 22 % des konsolidierten Umsatzes aus. Im Jahr 2020 erwirtschaftete er einen Umsatz von 1.409 Millionen Euro.“

1.6.2.1 Konfektionskleidung für Damen

Das Thema der Prêt-à-porter-Kollektion für Damen im Jahr 2020 war eine Erkundung der „modernen Weiblichkeit“. Die Frühjahr/Sommer-Linie der Damenmode-Designerin Nadège Vanhée-Cybulski enthielt nützliche Details und traditionelle Hermès-Muster und Motive. Die Stücke verwendeten fließende Materialien und waren für den „städtischen und alltäglichen Gebrauch“ gedacht. Die Herbst/Winter-Linie konzentrierte sich auf die Ideen der Themen Anzug, Outdoor und Kilt und konzentrierte sich auf eine schlanke, aber bequeme und funktionelle Silhouette.

1.6.2.2 Konfektionskleidung für Herren

Passend zum Innovationsthema 2020 verwendete Véronique Nichanian, künstlerische Leiterin des „Men’s Universe“ von Hermès, auch fließende Materialien für Frühling/Sommer und fügte der traditionell gedämpften Herrenpalette Farbtupfer hinzu. Die Herbst/Winter-Linie war divergenter (der Bericht nennt es „Radikalismus“), mit atypischen Spielen mit Volumen und Farbe.

1.6.2.3 Moduszubehör

1.6.2.3.1 Schmuckzubehör

Zu den Highlights aus der Modeschmuckabteilung gehören die beiden Aluminiummanschetten – eine mit Médor-Nieten wie beim Collier de Chien und die andere mit dem perforierten H der Evelyne, jeweils in kräftigen Farben – und das Clic H-Emailarmband, dessen Muster sich über den H-Verschluss fortsetzt. Es gab auch neue Leder- und Hornschmucklinien, die beide auf Reitsportthemen basieren.

1.6.2.3.2 Gürtel

Zu den neuen Stücken in der Damengürtelabteilung gehören Emaille-Schnallen, neue Farben und Designs (z. B. Stickereien) für die Riemen sowie das Hinzufügen von Taschen oder Nieten. Herrengürtel haben einen gemusterten Riemen und –Das ist mir neu– ein neuer Mechanismus, der es einer Schnalle ermöglicht, sowohl die 32-mm- als auch die 38-mm-Riemen aufzunehmen.

1.6.2.3.5 Das Internet der Dinge

Im Jahr 2020 kam die Apple Watch Hermès Series 6 hinzu, darunter das neue Modell Hermès Attelage mit einer neu gestalteten Schnalle, neuen Armbandfarben und zusätzlichen Hermès Circulaire-Zifferblättern zur individuellen Gestaltung des Zifferblatts.

1.6.2.3.6 Schuhe

Pierre Hardy, der sowohl das Damen- als auch das Herrenschuh-Metier (sowie die edlen Schmuckkollektionen) leitet, fügte juwelenbesetzte Absätze (einschließlich Strasssteinen oder Lack) für Damen und neue Materialien (Mesh, transparentes Gummi, Cord) für Damen und Herren hinzu und legte für die Herbst-/Wintersaison einen Schwerpunkt auf robuste Sohlen.

1.6.3 Seide und Textilien

Dies ist die drittgrößte Abteilung von Hermès, auf die 7 % des Umsatzes entfallen und die im Jahr 2020 einen Umsatz von 452 Millionen Euro erwirtschaftet.

1.6.3.1 Damenseide

„Dieses Jahr ist wirklich ein Jahr der Innovation für Damenseide, das das Ereignis mit einer bedeutenden Entwicklung in der Geschichte der Seide markiert: Zum ersten Mal präsentiert Hermès einen doppelseitigen Schal, der auf beiden Seiten unterschiedlich bedruckt ist. Eine technische Errungenschaft, die jahrelange Entwicklung in Zusammenarbeit mit den Druckereien des Hauses in Lyon erforderte.“

Weitere Highlights aus Damenseide sind die 3D-OptikCavalcadour Voltigeur, Weltausstellung, (beide beziehen sich auf das Thema Innovation), der schlichte doppelseitige Kaschmirschal mit Taschen und ein Poncho mit Kelly Turnlock-Verschluss.

1.6.3.2 Herrenseide (Seite 30)

In diesem Abschnitt wurden auch die doppelseitigen Angebote der Männer hervorgehoben, wie zC’est la FêteUndFormel-Chic. Und noch einmal weitere Informationen, die selbst ich nicht konnte:

„Innovation spiegelt sich auch in der weiteren Welt wider.“Rêve hypnotiqueSchal. Dieses Motiv ist ein „Standbild“ einer digitalen Arbeit, die von der Biologie inspiriert ist und aus sich bewegenden Farbwirbeln besteht. Dieses Werk wurde an prestigeträchtigen Orten auf der ganzen Welt in Form einer immersiven Installation projiziert, fotografiert, graviert und dann in den Lyoner Werkstätten gedruckt, um zum klassischen Carré-Schal zu werden.“

Die Herrenseidenabteilung wurde weiterhin erfolgreich ausgebaut. Darüber hinaus wurden bei den Krawatten Prägungen (entweder Chaîne d’Ancre-Glied oder Steigbügel), Denim im Trompe-l’œil-Stil und gebürstete Seide mit Leder verwendet.

1.6.4 Andere Sektoren

Zu diesen Sektoren gehören edler Schmuck, Haushaltswaren und Tischkultur, auf die 10 % des Umsatzes entfallen, was etwa 643 Millionen Euro im Jahr 2020 entspricht.

Weitere interessante Dinge sind aus dem Bericht hervorzuheben

1.4.3 Vertriebsnetz

In den Vereinigten Staaten gibt es 29 Firmenboutiquen und 7 Konzessionäre … genau so viele wie in Japan (Seiten 21-22).

Obwohl es 306 Standorte gibt, sind 85 davon Konzessionäre (Verkaufsstandorte, die keine Hermès-Unternehmensboutiquen sind). Es gibt 16 Konzessionäre in Frankreich, 8 in Südkorea, 7 in den USA, 7 in Japan, 4 in Italien, 3 auf dem chinesischen Festland, 3 in Taiwan, jeweils 2 im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, jeweils 1 in Australien, Kanada, Dänemark (Standort Kopenhagen), Malaysia, den Niederlanden, Thailand und der Türkei. Konzessionäre sind die einzigen Verkaufsstellen für Österreich (beide Standorte), Bahrain, Chile, Indonesien, Kasachstan, Kuwait, Libanon, Luxemburg, Norwegen, Katar (2 Standorte), Panama, die Philippinen, die Vereinigten Arabischen Emirate (5 Standorte) und Vietnam (2 Standorte).

Allerdings spiegeln diese Zahlen, wie bereits mehrfach auf PurseForum diskutiert, einen Beweis der Zahl der Konzessionäre im Verhältnis zur Zahl der Unternehmensboutiquen breiter:

Abschnitt 2, Seiten 47–217 – der größte Abschnitt des Berichts – befasst sich ausschließlich mit der sozialen Verantwortung von Unternehmen und alles betrifft von der Mitarbeiterentwicklung und dem Wohlbefinden bis hin zu Partnern und lokalen Gemeinschaften, dem Planeten, Nachhaltigkeit und Ethik.

• 2.4.1.3Petit H arbeitet auf der Grundlage verfügbarer Materialien und bezieht alle Metiers ein. Etwa 200 verschiedene Stücke pro Jahr sind Unikate, einige hundert weitere Stücke sind in sehr begrenzter Produktion (S.113)
• 2.4.1.1.4Es gibt mehr als 1000 verschiedene Servicelinien. Im Jahr 2020 gab es über 123.000 Reparaturanfragen. Es gab 80.000 Reparaturen vor Ort (außerhalb Frankreichs); 29 % davon betrafen Lederwaren und wurden von 33 Lederhandwerkern bearbeitet. (S.114)
• 2.4.1.1.5„Hermès hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2022 keine zum Verkauf bestimmter Produkte, insbesondere im Bekleidungsbereich, zu zerstören“ (S.114)
• 2.4.2.2.1Hermès verwendet mehr als 35 verschiedene Lederarten. „Das verwendete Leder besteht zu 96 % aus Lebensmittelebenprodukten und wird zu 92 % aus Europa bezogen“ (S.118)

Neben Hermès International gehören weitere 75 konsolidierte Unternehmen zu Hermès. Dazu gehören nach Standort organisierte Unternehmen wie Hermès Canada und Unternehmen, die zur Herstellung bestimmter Metiers aufgekauft wurden, wie John Lobb (Seiten 396-397).

Es gibt auch einen ganzen Abschnitt, der auf „Risiko und Kontrolle“ basiert (S. 324-350).

Mein persönliches Interesse galt schon immer dem Abschnitt, der sich mit Fragen des geistigen Eigentums und der Fälschung befasst, aber natürlich gelten geschäftliche Attraktivität und Image/Reputation besonders für PurseBlog. Diese wurden hier besprochen –

4.1.1 Risiken im Zusammenhang mit Strategie und Betrieb

Im Grunde haben wir hier auch einen Abschnitt, der sich mit zwei der Hauptrisiken von Hermès befasst: Image-/Reputationsschäden und potenzieller Mangel an kommerzieller Attraktivität.

In Bezug auf das Image sind die Risikomanagementstrategien: Mitarbeiterdokumente (Ethik-Charta, Verhaltenskodex für die Geschäftstätigkeit, Verhaltenskodex zur Korruptionsbekämpfung) und entsprechende Schulungen; nicht spezifizierte Methoden („Systeme“) zur Sicherstellung der entsprechenden Compliance durch Geschäftspartner und Dritte; die Bedeutung der Managementstruktur zur Gewährleistung der Kontrolle; ein Online-Überwachungssystem; und ein Handbuch zum Krisenmanagement (Seite 326).

Zu den Risiken hinsichtlich der kommerziellen Attraktivität und seinen potenziellen Auswirkungen auf das Kundeninteresse zitiere ich:

Die kommerzielle Attraktivität und Attraktivität der Produkte hängen vom einzigartigen Modell der Gruppe ab, das sich in ihrem radikalen Stil, der Authentizität ihres angestammten Savoir-faire, vor allem „Made in France“, der hohen Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen, ihrer Offenheit für die lokale Kultur und ihrer unübertroffenen Kommunikation ausdrückt. […]

In einer sich ständig verändernden Welt könnte sich jedes Versäumnis der Gruppe, die Erwartungen der Kunden zu berücksichtigen, Probleme mit der Qualität der Produkte oder CSR-Bedenken negativ auf die Attraktivität des Hauses auswirken.

Die Attraktivität von Produkten könnte auch durch den Parallelmarkt und die Netzwerke von Wiederverkäufern beeinträchtigt werden, die ein minderwertiges Kundenerlebnis bieten.

Es scheint, dass die wichtigste Reaktion zur Bewältigung dieses Risikos auf den Kreativteams und ihrer Produktion der Kollektionen beruht, zusammen mit Qualitätskontrolle, einem Unterstützungssystem für Handwerker und Lieferanten, dem Erlebnis im Geschäft und online (beide Kundeninteraktionspunkte werden erwähnt, aber nie über Wartung und regelmäßige Renovierung hinaus spezifiziert) und Kundendienst (Seite 327).

Ich muss sagen – und das ist wie immer meine persönliche Meinung – ich denke, dass diese Risikoreaktionen großartig sind, aber immer noch unzureichend sind, da es keine formelle Methode zur Einholung von Feedback gibt. Abgesehen von gelegentlichen Kunden-E-Mails (die normalerweise zu spezifisch sind, um allgemein nützlich zu sein) sind diese Arten des Risikomanagements völlig isoliert. Leider scheint es mir effizienter zu sein, über spezielle Ressourcen für Feedback zu verfügen, die dabei helfen können, Probleme zu lösen, die Unternehmensstruktur möglicherweise nicht rechtzeitig erkennt. Ich meine, wie oft werden Kunden von der Website Hermès.com ausgeschlossen, weil Algorithmen eingerichtet wurden, die Wiederverkäuferkäufe verhindern sollen, es Wiederverkäufern aber leichter machen (und echte Kunden viel schwerer machen), gefragte Produkte online zu kaufen? Wie oft haben Kunden im Laufe der Jahre bestimmte Artikel nachgefragt – beispielsweise die Neuauflage eines beliebten Schaldesigns –, die nie produziert werden (und am Ende haben wir die 10.000ste Version davon).Brides de Gala)?

Das Problem besteht nicht unbedingt darin, Gelegenheiten zur Kritik zu schaffen: Ich denke, dass ein Unternehmen so sehr auf seine Beziehungen bedacht ist (man könnte argumentieren, dass mehr Seiten dieses Berichts damit verbracht wurden, seine verschiedenen Beziehungen darzustellen und zu beschreiben).Beziehungenals zu jedem anderen Thema), wäre offen für mehrMöglichkeit zur Zusammenarbeitmit seinen Kunden: Gibt es objektiv gesehen einen Kundenstamm, der loyaler, leidenschaftlicher und besser finanziert ist als der von Hermès? Warum nicht ein kommunikatives Erlebnis mit den Kunden schaffen (eine Beziehung, die mindestens genauso wichtig ist wie jede andere)?  Wenn die Kommunikationswege etwas offener wären, wäre ich weniger geneigt, diesen Teil des Abschnitts zum Risikomanagement als etwas oberflächlich zu betrachten.Aber vielleicht bin das nur ich.

Für weitere Informationen

Hier ist ein Link zum Universal Registration Document 2020 (der „Bericht“). Hier ist die Zusammenfassung des Berichts. Hier ist der Brief an die Aktionäre vom März 2021, der auch einige der Informationen im Bericht zusammenfasst.