Charla real con Amanda: Coach.com acaba de obtener una nueva apariencia excelente, pero ¿por qué la mayoría de los sitios web de marcas son tan terribles?

El futuro ha llegado paraEntrenador, y al menos por el momento, viene en forma de un nuevo y brillante sitio web, lleno de muchas imágenes de productos de tamaño monstruoso y una navegación nueva y más sencilla para los compradores que buscan el bolso perfecto. Ha pasado mucho tiempo para la marca, cuya configuración de comercio electrónico últimamente se ha sentido un poco obsoleta en comparación con los sitios de grandes almacenes y otros minoristas en línea, muchos de los cuales venden bolsos Coach. Este nuevo diseño amigable para el comprador definitivamente coloca a la marca en el camino correcto, pero también nos hizo preguntarnos: ¿por qué tantos diseñadores tienen sitios web tan terribles?

Como alguien que pasa una buena parte de su vida visitando los diversos puestos de avanzada en línea de marcas tanto bajas como altas, puedo decir con confianza que muy, muy pocas de ellas lo hacen bien. Algunas de las marcas más importantes del mundo hacen que sea increíblemente difícil encontrar información sobre un producto en particular, e incluso cuando está allí, a menudo está oculto detrás de paredes de gráficos flash defectuosos, menús no intuitivos y mucha información sobre cosas como las últimas campañas publicitarias de la marca, que a la mayoría de los compradores no les importa en absoluto. Por muy hermosa que sea la supermodelo elegida para la nueva temporada, ciertamente no fui al sitio web de una marca para admirarla. Si finalmente encuentra la pieza que está buscando, no hay garantía de que las imágenes sean útiles, que la información sobre ella sea completa o que la oportunidad de comprarla esté disponible.

Entiendo que los diseñadores no sólo tienen una imagen que mantener, sino que también quieren mantener un aire de exclusividad que puede ser difícil de mantener en el mundo impersonal de las compras en línea. Sin embargo, exigir hazañas de fuerza electrónica no parece ser la mejor manera de mantener alejados a la chusma, y ​​​​la mayoría de las marcas harían bien en seguir el ejemplo de Coach. Las imágenes grandes y hermosas del nuevo sitio hacen que los productos parezcan costosos y deseables, pero también obtienes muchos ángulos y una foto de un modelo sosteniendo el bolso como referencia. ¿Quién dice que lo bonito no puede ser práctico? El nuevo sitio también presenta imágenes de estilo callejero de The Sartorialist, imágenes de celebridades llevando a Coach y las campañas actuales de la marca, pero nada de ese contenido impide que los clientes naveguen fácilmente hacia los productos que les interesan y se informen más sobre sus compras. Te sientes como si estuvieras en el mundo de Coach, pero no te sientes como si estuvieras aprisionado allí para nunca volver a Internet.

La pelota está en su tejado, todos los que no sean entrenadores. (Te estoy mirando a ti, Louis Vuitton). Mientras tanto, compra el nuevo Coach.com ahora.