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Dominar el arte del gasto previo de Hermès y construir relaciones

8 minutos de lectura

Los bolsos más populares de Hermes siempre han estado relativamente fuera de su alcance y difíciles de conseguir. Hace 30 años, eso se debía a factores como la prohibición de los asociados de ventas, los precios estratosféricos y el hecho de que no había muchas boutiques.

Hermès amplió su presencia (y su oferta) justo cuando Internet ganaba terreno; La explosión y la influencia de las redes sociales ciertamente han jugado a su favor. Sin embargo, no parece haber cambiado mucho en la disponibilidad real de sus artículos más demandados.

Tabla de contenido

  1. Construyendo relaciones a través deCebo Birkin
  2. El ratio de pre-gasto tácito
  3. Una experiencia personal al convertirse en cliente de Hermès.
  4. Navegando por los departamentos de Hermès para realizar gastos previos
  5. Ampliando su lista de deseos de Hermès
  6. El Departamento de Zapatos Hermès
  7. El departamento de artículos para el hogar de Hermès.
  8. El departamento de prêt-à-porter de Hermès
  9. El departamento de relojes Hermès
  10. El Departamento de Alta Joyería de Hermès
  11. Por último, el Departamento de Muebles de Hermès
  12. ¡Publica un comentario!

Construyendo relaciones a través deCebo Birkin

Lo que ha cambiado, sin embargo, es que en lugar de toparse con un mecanismo de controlSeñora Farbissina-escriba diciéndole alplebeque "la lista de espera está cerrada" o "no sabemos si recibiremos alguno (de lo que sea que quieras)," clientes (ejem, “clientes”) a construir una relación con un asociado de ventas individual (y generalmente más accesible) y una boutique; realizar compras en varios departamentos; y realizar esas compras al menos de forma algo consistente. En ese sentido, supongo que el proceso de adquirir el bolso deseado se ha vuelto un poco más igualitario:muéstranos que nos amas, Hermès implica,y mostrarte algo de amor de vuelta.

Estas compras, a falta de un descriptor mejor (o más clickbait), se conocen coloquialmente como “Birkin Bait”: artículos comprados en varios departamentos para que Hermès te ofrezca el bolso que deseas (por supuesto, el color y el cuero correctos son una historia diferente…). Irónicamente, esto también se conoce como “gasto anterior”: irónicamente, como esdinero que has gastado para que te inviten a gastar más.

El ratio de pre-gasto tácito

Los clientes a veces hablan del gasto anterior en términos de una proporción; Antes de COVID, un menudo era coleccionable o 1,5:1. Es decir, existe una expectativa tácita de que un cliente gastará desde la misma cantidad hasta una vez y media el valor del bolso que el cliente quiere comprar, para que se le ofrezca ese bolso.

Más recientemente, a medida que la demanda de ciertos bolsos ha crecido exponencialmente, la proporción, en algunos casos, ha aumentado mucho más, alcanzando 3:1 o incluso 5:1 dependiendo de la boutique en particular y el bolso deseado.

Si bien parte de la intención detrás de este entendimiento es disuadir a los clientes de comprar únicamente Birkins y Kellys, también sirve para varios propósitos prácticos: ayuda a gestionar las expectativas de los clientes, mantiene difíciles de conseguir los artículos más demandados y crea clientes de varios otros métiers en el proceso.

Una experiencia personal al convertirse en cliente de Hermès.

Como estudiante de derecho en quiebra en los años 90, compré toda mi ropa buena de segunda mano y até mi ropa de trabajo junto con una de las pocas bufandas de Hermès que me habían regalado. Cuando pude permitirme comprar mis propias bufandas, lo hice, pero no me aventuré más allá de bufandas y algunos SLG durante mis primeros diez años como cliente de Hermès. Finalmente, mi SA comenzó a animarme activamente a comprar uno. ¿Qué quería: un Birkin, un Kelly? Finalmente le di una lista con algunas opciones; Tres días después, mi elección número uno llegó a la boutique y me traje a casa un Birkin de 30 cm (junto con una nueva adicción al cuero Hermès).

Más de 15 años después, todavía disfruto mucho de los bolsos, pero a medida que otros oficios de Hermès han ido creciendo y expandiéndose, siempre encuentro cosas que me encantan en cada departamento. probablemente esta sea la razón por la que nunca sentí la necesidad de realizar un seguimiento de cuánto gasto; De vez en cuando presentar, me imagino que probablemente he gastado lo suficiente para una solicitud, y mi SA y yo comenzamos a discutir cuál es el siguiente bolso.

Por supuesto, la experiencia de cada uno es única; Algunos clientes vigilan de cerca sus compras para determinar su índice de gasto previo. ¿Qué comprar entonces? ¿Todas las compras que no incluyen bolsas son iguales a los ojos del gerente de la tienda? ¿O algunos métièrs son más apreciados que otros?

Navegando por los departamentos de Hermès para realizar gastos previos

Por supuesto, no hay reglas fijas y todo esto es anecdótico. Algunos creen que los departamentos más caros (muebles y joyería fina) son los más preferibles si espera no tener que esperar mucho para conseguir un bolso. Esto tiene sentido, ya que algunas de las piezas de estos departamentos cuestan más de seis cifras.

De manera más realista (realista es un término relativo aquí), Prêt-à-porter, Artículos para el hogar, Relojes y Zapatos también son buenos departamentos a considerar. Sin embargo, sólo debes comprar lo que te gusta y lo que te puedes permitir, así que si, como yo, eres adicto a las bufandas, debes saber que todo cuenta.

Ampliando su lista de deseos de Hermès

Dicho esto, últimamente hay muchas ofertas muy atractivas en cada categoría. Mientras que hace años sólo me gustaban los diseños de bufandas y carteras, ahora tengo un problema diferente: intentar convencerme de que no necesito todas las tentaciones que encuentro en todos los departamentos de Hermès.

Eso no es malo: nadie quiere sentirse obligado a realizar una compra (como, por ejemplo, un pisapapeles de elefante que nadie necesita) sólo para parecer un cliente serio. Aún mejor, existe una gama lo suficientemente buena de precios y estilos como para que realmente haya algo para una variedad de gustos y necesidades.

Maximizar su gasto previo: recomendaciones y estrategias

Aquí, entonces, hay algunas sugerencias para mejorar su proporción en varios departamentos (“Bueno”), una opción única y menos predecible (“Mejor”) y algunas compras que incluso podrían llamar la atención de un gerente de tienda (“Ratio Buster”).

El Departamento de Zapatos Hermès

Muchos clientes empiezan en este departamento, ya que los precios son relativamente razonables y comparables a los de otras casas de moda. Además, tienen muchos diseños útiles y/o atractivos.

Bueno: sandalias de Orán

Muchos clientes compran al menos un par de Orans: son fáciles de usar; son un buen precio para Hermès; vienen en muchos colores diferentes; y cada temporada se ofrecen nuevas opciones de adornos (patrones de seda, cristales, tachuelas, pieles). La mayoría de los clientes los sienten cómodos (vivo en Orans la mayor parte de los días de verano), aunque parece que aquellos con un arco alto o un pie estrecho/ancho no pueden encontrar el ajuste adecuado tan fácilmente.

Por supuesto, puede que Orán no sea lo tuyo. Tienen muchos estilos de sandalias, todas aproximadamente en el mismo rango de precios: algunas tienen tacón de bloque, otras tienen suela de corcho y los estilos van desde lo femenino hasta el omnipresente estilo de "zapato de papá".

Bueno: zapatillas de deporte

Mi zapato más usado, no mi zapato Hermès más usado,mi zapato más usado y punto– son un par de zapatillas Dare, con forro dorado y suela gruesa, que parecen combinar perfectamente con cualquier cosa, desde vestidos y faldas casuales hasta cualquier estilo de jeans. Para una estética similar y versátil, están las zapatillas Deep, que se ofrecen en blanco con diferentes colores de acento; para un estilo que es un poco más similar a la forma específica de Dare pero con una suela más delgada, está la zapatilla Day.

Mejor: botas de salto

Ningún artículo en el departamento de calzado es más icónico de Hermès que la Jumping Boot: una bota montar con una caña alta y estilo elegante de cuero Boxcalf acentuada con una hebilla estilo Kelly. También es uno de los zapatos sin adornos más caros que fabrica Hermès, pero es un clásico para siempre (y en realidad, ¿cuántos necesitarás?). Tenga en cuenta que ahora se producen en dos alturas de eje: 14,7 ″ (el Jumping) y 13,5 ″ (el Jumping Shorter) – para adaptarse a diferentes proporciones de piernas.

Jumping Boot in Box calfskin with palladium plated Kelly buckle, $2,625. Photo via Hermès.com.
Bota de salto en piel de becerro Box con hebilla Kelly chapada en paladio, 2.625 dólares. Foto vía Hermès.com.

Ratio Buster: zapatos exóticos

Por supuesto, si realmente deseas acelerar el tiempo de espera, a veces se pueden encontrar zapatos en varios cueros exóticos, incluidos avestruz, lagarto y cocodrilo.

El departamento de artículos para el hogar de Hermès.

Este es otro buen departamento con opciones en expansión, aunque todo el mundo parece optar por la manta Avalon. Si bien el Avalon es una pieza icónica y útil, por supuesto, hay mucho más.

Bueno: porcelana

Hermès produce una gama de patrones elegantes de los que enamorarse, y puedes construir una colección pieza por pieza a lo largo del tiempo dentro de un patrón o ser caprichoso y mezclar y combinar. Por supuesto, el cenicero ha dejado de cumplir su propósito original hace mucho tiempo, pero el estilo ha encontrado una nueva vida, junto con la bandeja de cambio, como una bonita pieza decorativa o como un cajón para guardar joyas o artículos pequeños.

Mejor: una manta acogedora (¡pero no la Avalon!)

Las mantas Hermès son deliciosas y gruesas; la mayoría son 100% cachemira y algunos tienen diseños sorprendentes con temas ecuestres. Otros son abstractos, pero otros tienen impresiones con calidad fotográfica. Si debes conseguir una manta y realmente te gusta la estética del Avalon (53″ × 67″, $1,750), también está la Ithaque (53,1″ × 68,9″, $1,775). Las dimensiones y los precios son más o menos los mismos, y el Ithaque, que está hecho de lana y cachemira, es de doble cara; tiene un lado más claro y otro más oscuro, cada uno con los mismos colores.

Ratio Buster: Juego de ajedrez Samarcande

Si bien no es el primer artículo que viene a la mente al planificar un viaje de compras en Hermès, Hermès produce juegos, desde varios estilos de naipes hasta backgammon y ajedrez. Este es uno de esos elementos que probablemente llamará la atención de una SA.

Samarcande Chess set in sapodilla wood and leather marquetry, hand sculpted pawns in solid cassia and sapodilla wood with Clou de Selle engraved stainless steel weights. Handles in saddle-stitched Evercolor calfskin. Leather marquetry. $15,700. Photo via Hermès.com
Ajedrez Samarcande en madera de zapote y marquetería de cuero, peones esculpidos a mano en madera maciza de casia y zapote con pesas de acero inoxidable grabadas Clou de Selle. Asas de piel de becerro Evercolor cosida a caballete. Marquetería de cuero.
Mide 17,7″ de largo x 17,7″ de ancho. $15,700. Foto vía Hermès.com
Samarcande Mini ajedrez magnético de madera de zapote y madera maciza de casia
Medida 4,7″ de largo x 2,3″ de alto x 4,7″ de profundidad, $3775. Foto vía Hermès.com.

El departamento de prêt-à-porter de Hermès

Bueno: vestido de algodón

Me encanta un vestido de algodón bueno y sencillo: es una prenda que se puede poner y llevar y que se puede vestir formal o informal, en capas o sola. Hermès parece hacer dos versiones cada temporada, cada una de ellas disponibles en dos o tres colores diferentes: una con estampado y otra monocromática con un bolsillo bordado.

Bueno: Tejidos

Hermès tiene excelentes tejidos: los suéteres siempre parecen dar en el lugar correcto para pantalones o faldas y presentan un patrón texturizado en el tejido o un panel de seda (tillaine).

Mejor: cuero

Por supuesto, Hermès es conocida por su cuero, y no sólo por sus bolsos: el prêt-à-porter de cuero tiene una construcción sólida y, a menudo, muy favorecedor. La chaqueta ecuestre es una pieza clásica que se fabrica cada temporada y que se adapta a casi cualquier guardarropa.

Chaqueta ecuestre en piel de cabra granulada (100% piel de cabra), botones paladiados grabados Clou de Selle, cremalleras paladiadas, tiradores y remaches paladiados grabados Clou de Selle, forro con motivo “H passant”, $ 7.050. Foto vía Hermes.com.

Ratio Buster: prendas de abrigo

Hermès produce deliciosos abrigos de invierno de cachemira, piel de oveja y cuero; Los precios tienden a comenzar en las cinco cifras. Desafortunadamente, esta no es la época del año para encontrar ropa de invierno tentadora, ¡pero estás atentos!

El departamento de relojes Hermès

Bueno: Apple Watch Hermès

Hermès ha tenido una colaboración muy exitosa con Apple en el reloj digital: mantiene todas las características de la versión sin marca y agrega correas especiales y esferas de reloj exclusivas de Hermès.

Mejor: Cabo Cod

Otro diseño clásico de Hermès, el Cape Cod es un gran reloj para el día a día. Hay versiones deportivas y elegantes con una correa sencilla de una o dos vueltas y versiones más elegantes con una pizca de diamantes.

Ratio Buster: relojes excepcionales

En el extremo (lejos) superior del rango de precios se encuentran relojes excepcionales como los relojes Faubourg Joailliere, que son tanto joyas como relojes.

El Departamento de Alta Joyería de Hermès

Bueno: plata de ley

Muchas de las piezas de Hermès Sterling Silver tienen un precio razonable y son fáciles de usar; Algunos diseños, especialmente las piezas multicapa Enchainèe y Punk, tienen un gran impacto. La clásica pulsera Chaine d'Ancre es versátil y está disponible en varios tamaños.

Mejor: pulseras de oro

Las siempre populares pulseras Kelly y Collier de Chien quedan bien en cualquier pila o solas; Los estilos más nuevos, como la pulsera Chaine d'Ancre Chaos, tienen un aspecto más relajado.

Ratio Buster: Pulsera Galop Hermès

Por último, el Departamento de Muebles de Hermès

Los muebles son el oficio más difícil de sugerir porque incluso los artículos más básicos son exorbitantes y es posible que muchos solo apelen a una cierta estética minimalista moderna (el artículo menos costoso en el sitio web de Hermes es uncojín de asiento por $1,500; los precios de los sofás están en las seis cifras).

Bueno: mesas auxiliares Les Trotteuses d’Hermes

Dicho esto, si quieres avanzar con tu SA, te gusta el estilo y no quieres volverte demasiado loco, existe el nuevo.Las Trotteuses d'HermesLínea de mesas auxiliares (en 3 tamaños con diferentes combinaciones de altura y ancho) que utilizan una bandeja redonda de porcelana pintada sobre una base de cuero y madera que es un poco más atractiva universalmente.

Ratio Buster: escritorio plegable Les Necessaires d'Hermes

Sin embargo, si realmente quieres volverte loco y conseguir ese bolso de tus sueños de inmediato, ¿puedo sugerirte esta genial pieza de fantasía?