Las 6 boutiques de la marca

No hay duda: Hermès dificulta deliberadamente la obtención de muchos de sus bolsos. La escasez es una parte importante para hacer que los compradores sientan que están obteniendo algo especial por sus compras, a menudo de cinco cifras, y Hermès lo logra al continuar construyendo sus bolsos a la antigua usanza, lo que establece límites naturales sobre la cantidad que es concebible crear. Sin embargo, contrariamente a las viejas leyendas urbanas sobre listas de espera de años, es absolutamente posible entrar en una tienda Hermès y comprar un Birkin, siempre que la suerte y la estrategia estén de tu lado. (Sabemos que esto es cierto porque Megs lo ha hecho dos veces).

No podemos ayudarte con la suerte (frecuentemente, las tiendas realmente no tienen Birkins o Kellys en stock), pero con seguridad podemos ayudarte a trabajar en tu estrategia para asegurarnos de que puedas aprovechar al máximo la oportunidad que se te presenta. La vida de los asociados de ventas se basa en lo buenos que son para evaluarlo y decidir qué podría comprar, si es un comprador serio y qué deberían ofrecerle, y a continuación le diremos cómo asegurarnos de que está enviando las señales correctas.

1. Mar amable

Esto debería ser una obviedad, pero he visto a suficientes personas ser groseras en tiendas elegantes como para saber que hay que decirlo: no trates a las personas en la industria de servicios como si fueranla ayuda. No lo hagas nunca, porque tratar a las personas con respeto humano básico es la única forma defendible de funcionar, pero especialmente no lo hagas si necesitas a alguien que actúe como guardián para darte lo que quieres. Duh.

Los asociados de ventas en cualquier tipo de tienda tienen gente que les habla con desdén y les hacen pedidos todo el día, y los asociados de Hermès tienen discreción sobre a qué clientes se les ofrece qué bolsas. Ser una persona cálida y amable que muestra interés en la persona con la que estás hablando puede ser de gran ayuda, tanto en los bolsos como en la vida.

2. Vístete como corresponde, pero no te excedes

Lo que usas y tu presentación física envía señales a otras personas durante todo el día, te gusta o no, y esa es probablemente al menos parte de la razón por la que, para empezar, quieres un bolso Hermès. Nuestros miembros de tPF informan que la mejor manera de ser tomado como un cliente serio es vestirse como alguien que a menudo ha oscurecido la puerta de una boutique Hermès: no súper informal, ni súper elegante ni llamativo. Ya sabes del término medio del que hablo, porque todos hemos visto a esas mujeres cuya ropa luce impecable y cara aunque no llevan nada loco.

Un bonito suéter de cachemira, un vestido de lino bien cortado: parecer alguien que sabe exactamente en qué tipo de aguas de la moda está a punto de sumergirse, es más probable que indique que es un comprador serio que morderá si le muestra el bolso correcto y que potencialmente podría regresar para convertirse en un cliente habitual. Después de todo, ganarse la vida bien en el comercio minorista de alta gama significa que los asociados de ventas deben crear una clientela, y presentarse como alguien que podría ser uno de esos clientes recurrentes aliena a los asociados de Hermès a mostrarle las cosas buenas para atraerlo.

3. Lleva Hermès si lo tienes

Esto puede parecer un poco como usar la camiseta de una banda para verlos tocar en vivo (en una palabra: aburrido), pero es lo que aconsejan los clientes veteranos de Hermès en nuestro PurseForum. Y para esta marca en particular, tiene sentido: hacer que el precio salte de cualquier otro diseñador a Hermès no es poca cosa, y al igual que vestirse apropiadamente, llevar un bolso Hermès que ya está en su arsenal demuestra un valor potencial a largo plazo que incentiva a los asociados de ventas a presentarle las mejores opciones.

4. Sepa qué pedir

Los mejores bolsos no estarán en el piso de ventas de una boutique Hermès, y en las tiendas más grandes, los asociados de ventas tomarán nota de sus preferencias y luego mostrarán las opciones desde atrás. Eso significa que haber hecho los deberes sobre sus favoritos y los factores decisivos darán sus frutos; Por ejemplo, no digas simplemente que prefieres colores brillantes si lo que realmente quieres es un bolso rojo o rosa, porque eso es demasiado general y podría darte un bolso turquesa o naranja cuando hay algo fucsia en la parte de atrás, sin reclamar. De manera similar, recuerde especificar exóticos o no exóticos, conozca sus tamaños y decida si las preferencias de color del hardware son un factor decisivo para usted.

5. Considere comprar mientras viaja

Aunque comprar en boutiques muy concurridas como la emblemática Hermès París puede ser un poco molesto, las tiendas que reciben un importante tráfico turístico tienden a recibir mayores envíos de existencias, y los asociados de ventas de esas tiendas suelen estar más dispuestos a ofrecer bolsas del nivel del Santo Grial a clientes fuera de su clientela habitual porque su base de consumidores es en gran medida transitoria. Dado que la mayoría de las personas que planean adquisiciones de Hermès probablemente se toman una o dos vacaciones de lujo al año, la próxima vez que esté fuera de casa, visite la boutique local y puede que tenga suerte. Como mínimo, la combinación de productos de esa tienda probablemente será notablemente diferente de la que recibe su boutique en su país.

6. Podría estar en el sitio web

Con toda la historia sobre los bolsos difíciles de encontrar de Hermès y los esfuerzos que hacen los compradores adinerados para adquirir los más raros, es fácil olvidar que Hermès vende docenas de estilos, la mayoría en al menos varios colores cada uno, en su sitio web. No hay Birkins ni Kellys, por supuesto, pero esos dos diseños populares no son la primera opción de todos cuando llega el momento de comprar uno de los bolsos de la marca. Sin embargo, el sitio tiene toneladas de Evelynes, Jypsières, Garden Partys, Bolides, Lindys y más, y tratar de conseguir uno de esos bolsos en una boutique escasamente surtida parece una tontería cuando el bolso de tus sueños puede estar a solo unos clics de distancia. Recientemente leí la historia de un comprador que hizo cola en la boutique principal de París para, con suerte, conseguir una Evelyne y, efectivamente, el bolso estaba en stock y listo para enviarse en Hermes.com.