Maîtriser l'art d'Hermès en pré-dépensant et en établissant des relations

Les sacs Hermès les plus populaires ont toujours été relativement hors de portée et difficiles à obtenir. Il y a 30 ans, cela était dû à des facteurs tels que l’interdiction des vendeurs, des prix stratosphériques et le fait qu’il n’y avait pas beaucoup de boutiques.

Hermès a élargi sa présence (et ses offres) au moment même où Internet gagnait du terrain ; l’explosion et l’influence des médias sociaux ont certainement joué en sa faveur. Cependant, la disponibilité réelle des articles les plus demandés ne semble pas avoir beaucoup changé.

Établir des relations grâce à Appât Birkin

Ce qui a changé, cependant, c'est qu'au lieu de se heurter à un contrôle d'accès Mme Farbissina-type disant au gens du commun que « la liste d’attente est fermée » ou « nous ne savons pas si/quand nous en aurons (de tout ce que tu veux)," clients (hum, « clients ») sont encouragés à établir une relation avec un associé aux ventes et une boutique individuels (et généralement plus accessibles) ; effectuer des achats dans différents départements ; et d'effectuer ces achats sur une base au moins assez cohérente. À cet égard, je suppose que le processus d’acquisition du sac désiré est devenu un peu plus égalitaire : montre-nous que tu nous aimes, Hermès sous-entend, et nous pourrions te montrer un peu d'amour en retour.

Ces achats, faute d’un descripteur meilleur (ou plus clickbait), sont devenus familièrement connus sous le nom de « Birkin Bait » : des articles achetés dans différents rayons pour qu’Hermès vous propose le sac que vous désirez (bien sûr, la bonne couleur et le bon cuir, c’est une autre histoire…). C'est ce qu'on appelle ironiquement « pré-dépenses » : ironiquement, comme c'est le cas l'argent que vous avez dépensé pour que vous soyez invité à dépenser davantage.

Le ratio de pré-dépense tacite

Les clients parlent parfois de pré-dépenses en termes de ratio ; avant la COVID, il était souvent de 1 : 1 ou de 1,5 : 1. Autrement dit, il existe une attente tacite qu'un client dépense entre le même montant et une fois et demie le montant du prix du sac qu'il souhaite acheter, pour se voir offrir ce sac.

Plus récemment, à mesure que la demande de certains sacs a augmenté de façon exponentielle, le ratio est, dans certains cas, devenu beaucoup plus élevé, atteignant 3 : 1, voire 5 : 1, selon la boutique particulière et le sac souhaité.

Même si l'objectif de cette compréhension est en partie de dissuader les clients d'acheter uniquement des Birkins et des Kelly, elle répond également à plusieurs objectifs pratiques : elle aide à gérer les attentes des clients, elle empêche l'accès aux articles les plus demandés et elle crée des clients de divers autres métiers dans le processus.

Une expérience personnelle pour devenir client Hermès

En tant qu'étudiant en droit fauché dans les années 90, j'ai acheté tous mes beaux vêtements d'occasion et j'ai attaché mes vêtements de travail avec l'un des rares foulards Hermès qui m'avaient été offerts. Lorsque j’ai pu me permettre d’acheter mes propres foulards, je l’ai fait – mais je ne me suis pas aventuré au-delà des foulards et de quelques SLG pendant mes dix premières années en tant que client Hermès. Finalement, mon SA a commencé à m'encourager activement à en acheter un. Qu'est-ce que je voulais – un Birkin, un Kelly ? Je lui ai finalement donné une liste avec quelques choix ; 3 jours plus tard, mon choix numéro un est arrivé en boutique, et j'ai ramené à la maison un Birkin de 30 cm (avec une nouvelle addiction au cuir Hermès).

Plus de 15 ans plus tard, j'apprécie toujours beaucoup les sacs, mais à mesure que d'autres métiers d'Hermès se sont développés et développés, je trouve toujours des choses à aimer dans chaque département. C’est probablement la raison pour laquelle je n’ai jamais ressenti le besoin de suivre combien je dépense ; de temps en temps, je pense que j'ai probablement dépensé suffisamment pour faire une demande, et mon SA et moi commençons à discuter du prochain sac.

Bien sûr, l’expérience de chacun est unique ; certains clients surveillent de près leurs achats pour déterminer leur ratio de pré-dépense. Quoi acheter, alors ? Tous les achats hors sac sont-ils égaux aux yeux du responsable du magasin ? Ou certains métiers sont-ils plus appréciés que d’autres ?

Naviguer dans les départements Hermès pour les pré-dépenses

Il n’y a bien sûr pas de règles établies, et tout cela est anecdotique. Certains pensent que les rayons les plus chers – meubles et bijoux raffinés – sont les plus préférables si vous espérez ne pas avoir à attendre très longtemps pour un sac. Cela est logique, car certaines pièces de ces départements coûtent plus de six chiffres.

De manière plus réaliste (réaliste étant un terme relatif ici), le prêt-à-porter, les articles ménagers, les montres et les chaussures sont également de bons départements à examiner. Cependant, vous ne devez acheter que ce que vous aimez et vous permettez, alors si, comme moi, vous êtes accro aux foulards, sachez que tout compte.

Élargir votre liste de souhaits Hermès

Cela dit, il existe récemment de nombreuses offres très attrayantes dans chaque catégorie. Alors qu’il y a des années, je n’aimais que les modèles de foulards et de portefeuilles, j’ai maintenant un problème différent : essayer de me convaincre que je n’ai pas besoin de toutes les tentations que je trouve dans tous les départements Hermès.

Ce n’est pas une mauvaise chose : personne ne veut se sentir obligé de faire un achat – comme, par exemple, un presse-papier éléphant dont personne n’a besoin – juste pour passer pour un client sérieux. Mieux encore, il existe une gamme suffisamment large de prix et de styles pour qu'il y en ait vraiment pour tous les goûts et tous les besoins.

Maximiser vos dépenses préalables : recommandations et stratégies

Voici donc quelques suggestions pour faire fonctionner votre ratio dans différents rayons (« Bon »), une option moins prévisible et unique (« Mieux ») et quelques achats qui pourraient même attirer l'attention d'un gérant de magasin (« Ratio Buster »).

Le rayon Chaussures Hermès

De nombreux clients commencent par ce département, car les prix sont relativement raisonnables et comparables à ceux des autres maisons de mode. De plus, ils ont de nombreux designs utiles et/ou attrayants.

Bon : sandales Oran

De nombreux clients achètent au moins une paire d’Orans : ils sont faciles à porter ; c'est un bon prix pour Hermès ; ils viennent dans de nombreuses couleurs différentes ; et de nouvelles options embellies (motifs en soie, cristaux, clous, fourrure) sont proposées chaque saison. La plupart des clients les trouvent confortables (je vis à Orans la plupart des jours d'été), même s'il semble que ceux qui ont une voûte plantaire haute ou un pied étroit/large ne soient pas en mesure de trouver la bonne coupe aussi facilement.

Bien sûr, Oran n’est peut-être pas votre truc. Ils proposent de nombreux styles de sandales, tous dans à peu près la même gamme de prix : certaines ont un talon bloc, d'autres ont une semelle en liège, et les styles vont du féminin au look omniprésent de « chaussure de papa ».

Bon : baskets

Ma chaussure la plus portée – pas ma chaussure Hermès la plus portée, ma chaussure la plus portée, point final – est une paire de baskets Dare blanches, avec une doublure dorée et une semelle épaisse, qui semblent se marier parfaitement avec tout, des robes et jupes décontractées à n'importe quel style de jeans. Pour une esthétique similaire à emporter partout, il existe la sneaker Deep, proposée en blanc avec différentes couleurs d'accent ; pour un style un peu plus proche de la forme spécifique de la Dare mais avec une semelle plus fine, il y a la sneaker Day.

Mieux : les bottes de saut

Aucun article du rayon chaussures n'est plus emblématique d'Hermès que la Jumping Boot : une botte de style cavalier avec une tige haute et élégante en cuir Boxcalf rehaussée d'une boucle de style Kelly. C’est aussi l’une des chaussures non embellies les plus chères fabriquées par Hermès, mais c’est un classique éternel (et vraiment, de combien en aurez-vous besoin ?). Notez que ceux-ci sont désormais produits en deux hauteurs de tige – 14,7″ (le Jumping) et 13,5″ (le Jumping Shorter) – pour s’adapter à différentes proportions de jambes.

Ratio Buster : chaussures exotiques

Bien sûr, si vous souhaitez vraiment accélérer votre temps d'attente, on trouve parfois des chaussures dans divers cuirs exotiques, notamment autruche, lézard et crocodile.

Le département Articles ménagers Hermès

Il s’agit d’un autre bon département avec des options en expansion, même si tout le monde semble opter pour la couverture Avalon. Bien que l’Avalon soit une pièce utile et emblématique, il y a bien sûr bien plus encore.

Bon : Porcelaine

Hermès produit une gamme de motifs élégants dont vous tomberez amoureux, et vous pouvez construire une collection pièce par pièce au fil du temps au sein d'un motif ou être fantaisiste et mélanger et assortir. Bien sûr, le cendrier a depuis longtemps dépassé son objectif initial, mais le style a trouvé une nouvelle vie, avec le plateau à langer, en tant que jolie pièce décorative ou fourre-tout pour bijoux ou petits objets.

Mieux : une couverture douillette (mais pas l'Avalon !)

Les couvertures Hermès sont délicieuses et épaisses ; la plupart sont 100 % cachemire et certains ont des designs étonnants sur des thèmes équestres. D'autres sont abstraits, d'autres encore ont des tirages de qualité photo. Si vous devez vous procurer une couverture et que vous aimez vraiment l’esthétique de l’Avalon (53″ × 67″, 1 750 $), il y a aussi l’Ithaque (53,1″ × 68,9″, 1 775 $). Les dimensions et les prix sont à peu près les mêmes, et l'Ithaque, qui est en laine et cachemire, est double face ; il a un côté plus clair et un côté plus sombre, chacun présentant les mêmes couleurs.

Ratio Buster : Jeu d'échecs Samarcande

Bien que ce ne soit pas le premier article qui vient à l’esprit lors de la planification d’une virée shopping chez Hermès, Hermès produit des coffrets de jeux, allant de différents styles de cartes à jouer au backgammon en passant par les échecs. C’est l’un de ces éléments qui retiendra probablement l’attention d’un SA.

Le rayon Prêt-à-porter Hermès

Bon : Robe en coton

J’adore les belles robes en coton faciles à porter : c’est une pièce à enfiler et à emporter qui peut être habillée de manière habillée ou décontractée, portée en superposition ou seule. Hermès semble en proposer deux versions chaque saison, chacune disponible en deux ou trois couleurs différentes : une avec un imprimé et une en uni avec une poche brodée.

Bon : les tricots

Hermès fabrique de superbes mailles : les pulls semblent toujours trouver la bonne place avec un pantalon ou une jupe et présentent soit un motif texturé dans la maille, soit un empiècement en soie (twillaine).

Mieux : le cuir

Bien sûr, Hermès est connu pour son cuir, et pas seulement pour ses sacs : le prêt-à-porter en cuir est solidement construit et souvent très flatteur. La veste équestre est une pièce classique qu'ils fabriquent chaque saison et qui conviendra à presque toutes les garde-robes.

Ratio Buster : vêtements d'extérieur

Hermès produit de somptueux manteaux d'hiver en cachemire, en peau de mouton retournée et en cuir ; les prix ont tendance à commencer dans les cinq chiffres. Malheureusement, ce n’est pas le moment de l’année pour trouver des vêtements d’hiver alléchants, mais restez à l’écoute !

Le département Montres Hermès

Bon : Apple Watch Hermès

Hermès a eu une collaboration très fructueuse avec Apple sur la montre numérique : elle conserve toutes les fonctionnalités de la version sans marque et ajoute des bracelets spéciaux et des cadrans de montre exclusifs à Hermès.

Mieux : Cape Cod

Autre modèle classique d'Hermès, la Cape Cod est une superbe montre de tous les jours. Il existe des versions sport-chic avec une simple sangle simple ou double tour et des versions plus habillées parsemées de diamants.

Ratio Buster : des garde-temps d’exception

Dans le (extrême) haut de la fourchette de prix se trouvent des garde-temps d'exception comme les montres Faubourg Joailliere, qui sont tout autant des bijoux que des garde-temps.

Le département Joaillerie Hermès

Bon : Argent sterling

De nombreuses pièces Hermès en argent sterling sont proposées à un prix raisonnable et faciles à porter ; certains modèles, notamment les pièces multicouches Enchainée et Punk, ont un grand impact. Le bracelet classique Chaîne d’Ancre est polyvalent et disponible dans une variété de tailles.

Mieux : les bracelets en or

Les bracelets Kelly et Collier de Chien, toujours populaires, se marient bien dans n'importe quelle pile ou seuls ; les styles plus récents comme le bracelet Chaine d’Ancre Chaos ont un look plus décontracté.

Ratio Buster : Bracelet Galop Hermès

Enfin, le département Mobilier Hermès

Le mobilier est le métier le plus difficile à proposer car même les articles les plus basiques sont exorbitants, et beaucoup ne peuvent faire appel qu'à une certaine esthétique moderne et minimaliste (l'article le moins cher sur le site Hermès est un coussin de siège pour 1 500 $; les prix des canapés sont à six chiffres).

Bon : les tables d'appoint Les Trotteuses d'Hermès

Cela dit, si vous voulez vous familiariser avec votre SA, que vous aimez le style et que vous ne voulez pas devenir trop fou, il y a le nouveau Les Trotteuses d'Hermès ligne de tables d'appoint (en 3 tailles avec différentes combinaisons hauteur-largeur) qui utilisent un plateau rond en porcelaine peinte sur une base en cuir et bois qui est un peu plus universellement attrayante.

Ratio Buster : Bureau pliant Les Nécessaires d’Hermès

Cependant, si vous voulez vraiment devenir fou et obtenir le sac de vos rêves tout de suite, puis-je vous suggérer cette pièce fantastique super cool ?