A Hermès pode finalmente ter resolvido o maior problema com sua boutique mais movimentada do mundo

Sabemos tão bem quanto qualquer pessoa que muitas pessoas farão de tudo para conseguir uma bolsa se quiserem muito, e isso é especialmente verdadeiro para os obsessivos da Hermès, que sabem que adquirir uma das bolsas da marca pode ser complicado e que provavelmente têm uma faixa de renda que os torna pouco familiarizados com o fato de geralmente não conseguirem o que desejam. Isso levou a uma espécie de apocalipse na boutique Faubourg Saint-Honoré Hermès, em Paris, que é o carro-chefe global da loja e sua loja mais movimentada. Os sistemas que a Hermès implementou para tentar lidar com a superlotação interna levaram a um sistema de agendamento inconveniente para compradores e garçons contratados que dormiam na calçada em frente à loja, ou que não caíram bem no bairro chique. Finalmente, parece que o sistema foi corrigido.

Detalhamos detalhadamente todos os problemas com o sistema de agendamento da Hermès no ano passado, mas o principal problema era que ninguém podia procurar bolsas sem agendamento e, para conseguir um agendamento, os clientes tinham que comparecer pessoalmente na apresentação da loja e serem informados quando voltar mais tarde naquele dia. Os compradores da Hermès são ricos, é claro, o que rapidamente leva as pessoas a contratar outras pessoas para acampar fora da loja em busca de um bom lugar na fila e um lugar melhor na lista de compromissos. Muitas pessoas que fazem compras na FSH estão em Paris de férias, então esse sistema exige que um dia inteiro de uma viagem internacional seria gasto tentando obter permissão para olhar uma bolsa na hora marcada. Não é ótimo. (Além disso, os bens de luxo franceses são vantajosos mais baratos para os viajantes não europeus comprarem em França do que nos seus países de origem, por isso, para os viajantes, marcar uma consulta significa poupar centenas ou milhares de dólares em algo que nunca vai à venda.)

Então, agora, a Hermès fez algo que provavelmente sempre deveria ter feito, mas em que as marcas de luxo são notoriamente lentas em confiar: envolvendo a Internet. Agora, os compradores que desejam um agendamento simplesmente acessam hermesfaubourg.com em seus smartphones (e apenas em seus smartphones - o site não funciona em um computador, nós tentamos!) Durante o agendamento comercial da loja para solicitar um agendamento.

Verificamos o site após o expediente e ele explica as regras com clareza: um dia antes de você querer entrar na loja, envie uma solicitação pelo site e o agendamento do seu agendamento será enviado a você por e-mail à noite. No dia seguinte, você ainda precisa fazer o check-in porque os horários dos agendamentos podem mudar, mas pelo menos você não precisa ir até a loja para comprar.

Com base no feedback do usuário em nosso PurseForum (que inclui uma linda foto de uma Hermès Constance recém-adquirida), parece que o histórico de compras na loja é uma das coisas que pode determinar quão cedo - e, portanto, quanto bom - é o cronograma do seu compromisso no dia seguinte. Um membro do Fórum e o seu marido estavam em Paris de férias e ela solícito primeiro a sua nomeação; ele o som cerca de 12 horas depois. Ele tinha ido à loja comprar lenços (que não precisam de agendamento) no dia anterior, porém, e quando as tarefas terminaram, a dele foi bem mais cedo, apesar de ter sido solicitado muito mais tarde. Algo para ter em mente em qualquer plano de viagem de verão que você possa ter.