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Artigo

Dominando a arte da Hermès pré-gastar e construir relacionamentos

8 minutos de leitura

As bolsas mais populares da Hermes sempre foram relativamente fora de alcance e difíceis de conseguir. Há 30 anos, isso se desvia de fatores como a concessão de associados de vendas, preços estratosféricos e o fato de não haver muitas boutiques.

A Hermès expandiu sua presença (e ofertas) no momento em que a Internet ganhava terreno; a explosão e a influência das redes sociais certamente trabalharam a seu favor. No entanto, não parece ter mudado muita coisa na disponibilidade real dos seus itens mais procurados.

Índice

  1. Construindo Relacionamentos atravésIsca Birkin
  2. A proporção tácita de pré-gasto
  3. Uma experiência pessoal de se tornar um cliente Hermès
  4. Navegando pelos departamentos da Hermès para pré-gastos
  5. Expandindo sua lista de desejos Hermès
  6. Departamento de Calçados Hermès
  7. Departamento de utilidades domésticas da Hermès
  8. Departamento de pronto-a-vestir da Hermès
  9. O Departamento de Relógios Hermès
  10. Departamento de joias finas da Hermès
  11. Por último, o Departamento de Móveis Hermès
  12. Poste um comentário!

Construindo Relacionamentos atravésIsca Birkin

O que mudou, porém, é que, em vez de nos depararmos com um sistema de controleFrau Farbissina-tipo dizendo aoei polloique “a lista de espera está fechada” ou “não sabemos se/quando receberemos algum (de tudo o que você quer),"clientes (aham, “clientes”) são incentivados a construir um relacionamento com um associado de vendas individuais (e geralmente mais acessível) e uma boutique; fazer compras em vários departamentos; e fazer essas compras de forma pelo menos consistente. Nesse sentido, suponho que o processo de aquisição da bolsa desejada tenha se tornado um pouco mais igualitário:mostre-nos que você nos ama, Hermès implica,e podemos mostrar-lhe um pouco de amor de volta.

Essas compras, por falta de um descritor melhor (ou mais clickbait), ficaram conhecidas, coloquialmente, como “Birkin Bait”: itens comprados em vários departamentos para que a Hermès lhe ofereça a bolsa que você deseja (claro, a cor e o couro certos são uma história diferente…). Isto também é ironicamente conhecido como “pré-gasto”: ironicamente, como édinheiro que você gastou para que você seja convidado a gastar mais.

A proporção tácita de pré-gasto

Os clientes às vezes falam sobre pré-gastos em termos de proporção; pré-COVID, muitas vezes era colecionável ou 1,5:1. Ou seja, existe uma expectativa tácita de que um cliente gaste algo entre o mesmo valor e uma vez e meia o valor do custo da sacola que o cliente deseja comprar, para que essa sacola seja oferecida.

Mais recentemente, à medida que a procura de certos sacos cresceu exponencialmente, o rácio, em alguns casos, aumentou muito, atingindo 3:1 ou mesmo 5:1, dependendo da boutique específica e do saco desejado.

Embora parte da intenção por trás deste entendimento seja dissuadir os clientes de comprarem apenas Birkins e Kellys, também serve vários propósitos práticos: ajuda a gerenciar as expectativas dos clientes, mantém os itens mais procurados difíceis de obter e criar clientes de vários outros ofícios no processo.

Uma experiência pessoal de se tornar um cliente Hermès

Como estudante de direito falido nos anos 90, comprei todas as minhas roupas boas de segunda mão e amarrei minha roupa de trabalho com um dos poucos lenços Hermès que me foram presenteados. Quando tive dinheiro para comprar meus próprios lenços, comprei - mas não me aventurei além de lenços e alguns SLGs durante meus primeiros dez anos como cliente da Hermès. Finalmente, minha SA começou a me iniciar na compra de um. O que eu queria – uma Birkin, uma Kelly? Acabei dando a ela uma lista com algumas opções; 3 dias depois, minha escolha número um chegou à boutique e eu trouxe para casa uma Birkin de 30cm (junto com um novo vício em couro Hermès).

Mais de 15 anos depois, ainda gosto muito das bolsas, mas à medida que outros métiers da Hermès crescem e se expandem, sempre há coisas para amar em todos os departamentos. Provavelmente é por isso que nunca senti necessidade de controlar quanto gasto; de vez em quando, imagino que provavelmente gastei o suficiente para fazer uma solicitação, e meu SA e eu começamos a discutir qual será a próxima bolsa.

Claro, a experiência de cada um é única; alguns clientes ficam de olho em suas compras para verificar a proporção de pré-gastos. O que comprar, então? Todas as compras que não sejam sacolas são iguais aos olhos do Gerente da Loja? Ou alguns ofícios são mais conceituados do que outros?

Navegando pelos departamentos da Hermès para pré-gastos

É claro que não existem regras definidas e tudo isso é anedótico. Alguns acreditam que os departamentos mais caros – móveis e joias finas – são os mais preferíveis se você espera não ter que esperar muito por uma bolsa. Isso faz sentido, já que algumas peças desses departamentos custam mais de seis dígitos.

De forma mais realista (realista sendo um termo relativo aqui), Pronto-a-vestir, Utilidades Domésticas, Relógios e Calçados também são bons departamentos para se observar. Porém, você só deve comprar aquilo que ama e tem condições de pagar, então se, assim como eu, você é vicado em lençóis, saiba que tudo isso conta.

Expandindo sua lista de desejos Hermès

Dito isso, há muitas ofertas muito acessíveis em última análise em todas as categorias. Se há anos atrás eu só gostava muito dos designs de lenços e carteiras, agora tenho um problema diferente: tente me convencer de que não é preciso de todas as tentativas que encontro em todos os departamentos da Hermès.

Isso não é uma coisa má: ninguém quer sentir-se obrigado a fazer uma compra – como, vamos, um pisa-papéis de elefante de que ninguém precisa – apenas para parecer um cliente sério. Melhor ainda, há uma variedade boa de preços e estilos para que realmente haja algo para uma variedade de gostos e necessidades.

Maximizando seu pré-gasto: recomendações e estratégias

Aqui, então, algumas sugestões para aumentar sua proporção em vários departamentos (“Bom”), uma opção menos previsível e única (“Melhor”) e algumas compras que podem até chamar a atenção de um gerente de loja (“Ratio Buster”).

Departamento de Calçados Hermès

Muitos clientes começam por este departamento, pois os preços são relativamente baratos e comparáveis ​​a outras casas de moda. Além disso, eles têm muitos designs úteis e/ou interessantes.

Bom: Sandálias Oran

Muitos clientes compram pelo menos um par de Orans: são simples de usar; eles são um bom preço para a Hermès; eles vêm em muitos núcleos diferentes; e novas opções de enfeites (padrões de seda, cristais, tachas, peles) são oferecidas a cada temporada. A maioria dos clientes acha-os confortáveis ​​​​(moro em Orans na maior parte dos dias de verão), embora pareça que aqueles com um arco alto ou um pé estreito/largo podem não conseguir encontrar o ajuste certo tão facilmente.

Claro, Oran pode não ser a sua praia. Eles têm muitos estilos de conforto, todos quase na mesma faixa de preço: alguns têm salto bloco, outros têm sola de cortiça, e os estilos de variação do feminino ao onipresente visual de “sapato de pai”.

Bom: tênis

Meu sapato mais usado – não meu sapato Hermès mais usado,meu sapato mais usado, ponto final– é um par de tênis Dare branco, com forro felpudo dourado e sola grossa, que combina perfeitamente com qualquer coisa, desde vestidos e saias casuais até qualquer estilo de jeans. Para uma estética semelhante e que vai a qualquer lugar, existe o tênis Deep, que é oferecido na cor branca com diferentes cores de destaque; para um estilo um pouco mais parecido com o formato específico do Dare, mas com sola mais fina, existe o tênis Day.

Melhor: botas de salto

Nenhum item no departamento de calçados é mais icônico da Hermès do que a Jumping Boot: uma bota estilo equitação com um cano alto e elegante de couro Boxcalf acentuado por uma fivela estilo Kelly. É também um dos sapatos sem adornos mais caros que os fabricados pela Hermès, mas é um clássico para sempre (e realmente, de quanto você vai precisar?). Observe que eles agora são produzidos em duas alturas de eixo – 14,7″ (o Jumping) e 13,5″ (o Jumping Shorter) – para disposições diferentes proporções de pernas.

Jumping Boot in Box calfskin with palladium plated Kelly buckle, $2,625. Photo via Hermès.com.
Bota de salto em couro de bezerro com fivela Kelly banhada a paladio, US$ 2.625. Foto via Hermès.com.

Ratio Buster: sapatos exóticos

Claro, se você realmente quiser acelerar o tempo de espera, às vezes os sapatos podem ser encontrados em vários couros exóticos, incluindo Avestruz, Lagarto e Crocodilo.

Departamento de utilidades domésticas da Hermès

Este é outro bom departamento com opções de expansão, embora todos pareçam optar apenas pelo Cobertor Avalon. Embora o Avalon seja uma peça útil e icônica, é claro que há muito mais.

Bom: Porcelana

A Hermès produz uma variedade de padrões elegantes pelos quais você se apaixona, e você pode construir uma coleção peça por peça ao longo do tempo dentro de um padrão ou ser caprichoso e personalizado e combinação. É claro que o cinzeiro já sobreviveu há muito tempo ao seu propósito original, mas o estilo encontrou uma nova vida, junto com uma bandeja de troca, como uma linda peça decorativa ou um guarda-roupa para joias ou pequenos itens.

Melhor: um cobertor aconchegante (mas não o Avalon!)

Os cobertores Hermès são gostosos e grossos; a maioria é 100% caxemira e alguns têm designs incríveis com temas equestres. Outros são abstratos, outros ainda têm rendimento com qualidade fotográfica. Se você precisa de uma colcha e realmente gosta da estética Avalon (53″ × 67″, $ 1.750), há também o Ithaque (53,1 ″ × 68,9 ″, $ 1.775). As dimensões e os preços são praticamente os mesmos, e o Ithaque, que é feito de lã e caxemira, é dupla face; tem um lado mais claro e um lado mais escuro, cada um apresentando as mesmas cores.

Ratio Buster: conjunto de xadrez Samarcande

Embora não seja o primeiro item que vem à mente ao planejar uma viagem de compras na Hermès, a Hermès produz conjuntos de jogos, desde vários estilos de cartas de baralho até jogo e xadrez. Este é um daqueles itens que provavelmente chamará a atenção de uma SA.

Samarcande Chess set in sapodilla wood and leather marquetry, hand sculpted pawns in solid cassia and sapodilla wood with Clou de Selle engraved stainless steel weights. Handles in saddle-stitched Evercolor calfskin. Leather marquetry. $15,700. Photo via Hermès.com
Xadrez Samarcande em madeira de sapoti e marchetaria de couro, peões esculpidos à mão em madeira maciça de cássia e sapoti com pesos em aço inoxidável gravados Clou de Selle. Alças em couro de bezerro Evercolor costuradas na sela. Marchetaria de couro.
Mede 17,7″ de comprimento x 17,7″ de largura. $ 15.700. Foto via Hermès.com
Mini jogo de xadrez magnético Samarcande em madeira de sapoti e madeira maciça de cássia
Mede 4,7″ de comprimento x 2,3″ de altura x 4,7″ de profundidade, $ 3.775. Foto via Hermès.com.

Departamento de pronto-a-vestir da Hermès

Bom: vestido de algodão

Adoro um vestido de algodão bom e fácil: é uma peça que pode ser tocada e usada, que pode ser vestida para cima ou para baixo, usada em camadas ou sozinha. A Hermès parece fazer duas versões a cada temporada, cada uma disponível em duas ou três cores diferentes: uma estampada e outra em um único cor com bolso bordado.

Bom: malhas

A Hermès faz ótimas malhas: os suéteres sempre parecem ajustados no lugar certo para calças ou saia e apresentam estampa texturizada na malha ou painel de seda (twillaine).

Melhor: couro

Claro, a Hermès é conhecida por seu couro, e não apenas pelas bolsas: o pronto-a-vestir de couro é de construção sólida e muitas vezes muito lisonjeiro. A Jaqueta Equestre é uma peça clássica que eles fazem a cada estação e que combinam com qualquer guarda-roupa.

Jaqueta equestre em pele de cabra granulada (100% pele de cabra), botões banhados a paládio gravados Clou de Selle, zíperes banhados a paládio, abas de puxar e rebites banhados a paládio gravados Clou de Selle, forro com motivo “H passant”, US$ 7.050. Foto via Hermes.com.

Ratio Buster: Casacos

A Hermès produz lindos casacos de inverno em caxemira, shearling e couro; os preços tendem a começar nos cinco dígitos. Infelizmente, esta não é a época do ano para encontrar roupas de inverno tentadoras, mas fique atento!

O Departamento de Relógios Hermès

Bom: Apple Watch Hermès

A Hermès teve uma colaboração de muito sucesso com a Apple no relógio digital: ela mantém todos os recursos da versão sem marca e adiciona pulseiras especiais e mostradores de relógio exclusivos da Hermès.

Melhor: Cape Cod

Outro design clássico da Hermès, o Cape Cod é um ótimo relógio para o dia a dia. Existem versões esportivas-chiques com uma pulseira simples ou dupla e versões mais elegantes com uma pitada de diamantes.

Ratio Buster: relógios sofisticados

No (extremo) extremo superior da faixa de preço estão relógios monitorados, como os relógios Faubourg Joailliere, que são tanto joias quanto relógios.

Departamento de joias finas da Hermès

Bom: prata esterlina

Muitas das peças de prata esterlina da Hermès têm preços razoáveis ​​e são simples de usar; alguns designs, especialmente as peças multicamadas Enchainèe e Punk, têm um grande impacto. A pulseira clássica Chaine d’Ancre é versátil e vem em vários tamanhos.

Melhor: pulseiras de ouro

As sempre populares pulseiras Kelly e Collier de Chien ficam bem em qualquer pilha ou privacidade; estilos mais recentes, como a pulseira Chaine d’Ancre Chaos, têm uma aparência mais descontraída.

Ratio Buster: pulseira Galop Hermès

Por último, o Departamento de Móveis Hermès

Móveis é o métier mais exigente de sugerir porque mesmo os itens mais básicos são exorbitantes, e muitos podem apelar apenas para uma certa estética minimalista moderna (o item mais barato no site da Hermes é umalmofada de assento por US$ 1.500; os preços dos sofás estão na casa dos seis dígitos).

Bom: mesas ocasionais Les Trotteuses d’Hermes

Dito isso, se você quer entrar no caminho certo com seu SA, gosta do estilo e não quer enlouquecer, existe o novoLes Trotteuses d’Hermeslinha de mesas ocasionais (em 3 tamanhos com padrões variados de altura e largura) que utilizam uma bandeja redonda de porcelana pintada sobre uma base de couro e madeira que é um pouco mais universalmente atraente.

Ratio Buster: Mesa dobrável Les Necessaires d’Hermes

Porém, se você realmente quer enlouquecer e conseguir imediatamente aquela bolsa dos seus sonhos, posso sugerir esta peça de fantasia super legal?